Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous

GALAXIE TEAM SARLest une agence d'ingénierie digitale basée à Ouagadougou (Burkina Faso) : développement web et mobile, édition de médias, solutions SaaS et formation. Cette politique décrit comment nous traitons les données collectées via le site galaxieteam.com et via l'application mobile GALAXIE TEAM (iOS et Android), conformément à la Loi N° 010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

• Demandes de contact et de devis : nom, e-mail, téléphone et contenu de votre message.
• Espace client (le cas échéant) : informations de compte et données liées au suivi de vos projets.
• Navigation: données techniques et statistiques d'usage du site (mesure d'audience), à des fins d'amélioration.

3. Utilisation des données

Vos données servent uniquement à :

• répondre à vos demandes et établir des devis ;
• réaliser et suivre les prestations convenues ;
• améliorer notre site et nos services ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Partage

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, mesure d'audience, diffusion de contenus) strictement pour faire fonctionner le site, ou aux autorités compétentes si la loi l'exige. Jamais à des fins commerciales tierces.

5. Nos produits et solutions

GALAXIE TEAM édite plusieurs plateformes (Ticket WiFi Zone, Arzeksé, NIOGAZ, Team2Faso, PubPlanner, etc.). Chaque produit dispose de sa propre politique de confidentialité, accessible depuis le produit concerné (par exemple PubPlanner sur pubplanner.tech). La présente politique couvre uniquement le site galaxieteam.com.

6. Application mobile GALAXIE TEAM

L'application mobile collecte uniquement ce qui est nécessaire à son fonctionnement :

• Compte: nom, e-mail et téléphone (comptes de l'équipe et, le cas échéant, comptes clients), ainsi qu'un identifiant de session.
• Demandes de projet : coordonnées et description du besoin transmises via le formulaire.
• Messagerie officielle: les messages, photos, documents et messages vocaux échangés avec notre numéro WhatsApp officiel sont traités via l'API WhatsApp Business de Meta (les fichiers médias sont hébergés par Meta) et conservés dans notre outil interne pour assurer le suivi de la relation client.
• Notifications: un jeton technique d'appareil permet l'envoi des notifications push ; il est supprimé à la déconnexion.

Aucune publicité, aucun traceur publicitaire, aucune revente de données. Les utilisateurs disposant d'un compte créé dans l'application peuvent le supprimer directement depuis l'application (rubrique Profil) ou en nous écrivant au contact ci-dessous.

7. Sécurité et conservation

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est restreint. Nous conservons vos données le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis selon nos obligations légales.

8. Vos droits

Conformément à la loi burkinabè, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@galaxieteam.com ou sur WhatsApp au +226 70 77 38 17.